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客服主管 3k～4.5k

大专及以上 二年以上 广东-惠州市

更新时间： 2020-07-20

惠阳鸿江房地产开发有限公司
私营/民营企业 50 - 99人

职位要求

招聘日期： 2019-07-30 ~ 2020-07-28

职位描述

岗位职责：

1、负责案场的服务形象及办公环境的管理，确保良好的客户服务环境和形象；对人员进行培训，提高服务水准。

2、每天在集队或上岗前传达其他事件信息，检查着装、仪表及强调服务标准并进行训话；

3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现，主动巡视、检查各服务人员的工作情况，及时指出工作错误，并不断提高服务标准；

4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议；

5、紧急情况发生时应有应急措施，在处理的同时告知上级

6、下班前全面巡视检查案场，各设施、设备电源是否关闭、有无火险，发现异常应及时解决、处理；确保案场日常工作的正常运作；

7、负责案场看房车的调度及样板房的服务形象管理；

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