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市场信息及价格管理/市场开发与服务/售后服务 4k~10k

大专及以上 经验不限 黑龙江-大庆市

更新时间: 2020-02-20

黑龙江省海国龙油石化股份有限公司
股份制企业 1000人以上

职位要求

招聘日期: 2019-12-17 ~ 2020-05-17

职位描述

市场信息及价格管理

1、负责公司产品的市场信息管理工作,搜集反馈来自客户的市场信息。

2、汇总各区域公司反馈的市场信息,及终端客户信息。

3、负责公司及各区域公司产品执行价格的审核及报批。

4、监督产品价格执行情况,定期检查价格执行情况。

5、汇总产品价格趋势曲线,与同行业价格进行比较分析,按要求上报。

市场开发与服务

1.负责公司产品的市场开发与产品服务工作。对客户提出的问题及投诉,核实后依照公司相关制度组织处理。

2.负责组织定期电话回访或上门回访,征求客户意见,提出调整产品生产和销售建议。

3.负责公司产品的市场开发、企业品牌的推广及品牌运作工作。

4.产品发生质量投诉或应急事件时,负责与客户、行业组织和政府进行合作,做出快速有效的应急响应。

5.负责为客户提供进行有关使用等方面的指导,不断提高客户满意度。

6.负责建立客户服务体系,组织客户服务和客户投诉处理。

7.负责组织对客户和经销商提供产品的安全、健康和环境方面信息,提供产品正确使用、处理、回收处置的指导。

售后服务

1.负责公司产品的售后服务工作。

2.负责组织客户意见的征询工作。

3.负责客户满意度调查的指导工作。

4.负责受理客户反馈和投诉,根据客户投诉的内容和性质进行分类并及时做出响应。

5.对客户投诉的处理过程作书面记录,包括处理过程、处理方案及改进措施,形成客户投诉处理报告并与公司相关部门进行会签,按《授权指引》进行审批。

6.负责根据批准的客户投诉调查处理报告,完成对客户的补偿或赔偿,消除负面影响,提出改进的意见和建议。


工作地点:大庆、上海、天津、广州