岗位职责:
1.公司形象展示,始终以高标准的仪容仪表为客户提供服务;
2.负责了解贵宾的抵、离大厦时间、参观时间等日程安排,协调各部门并做好迎送及引领的工作;
3.协调及解决贵宾以及客户的各类投诉问题;
4.负责大堂服务台和礼宾员一切对客服务,最大限度使客人满意并认可我们;
5.按计划对礼宾员做好礼仪及服务标准的培训;
6.督导礼宾员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面要符合公司要求;
7.协助礼宾主管布置大厦节日装饰以及大型活动策划;
8.遵守公司《员工手册》及相关规章制度,服从公司上级的工作安排.
岗位要求:
1.年龄:22-30岁,物业管理或酒店管理专业者佳;
2.形象好,气质佳,身高男180cm以上、女:168com以上,普通话标准,英语口语流利;
3.掌握客服专业知识及技巧(沟通、谈判、营销),沟通能力、应变能力及观察能力;