岗位职责:
1.负责客户档案的存档、管理;
2.根据已成交客户反馈的信息,收到消息后,主动联系客户,及时解决处理售后服务中的客户纠纷,对于不能处理的事项,及时上报上级及时协助处理;
3.负责处理客户投诉,和设计部、工程部保持良好及时的沟通,协调解决出现的客户问题,跟踪客户投诉处理进度并做好记录留档;
4.整理、分析售后服务反馈的客户资料、市场信息,对现行的售后服务及流程提出合理化建议;
5.处理领导安排的其他任务
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.有家装工作经验优先;
3.性格开朗、沉稳,具有较强的沟通及表达能力、较强的耐心和责任心。
福利待遇:
1.五险一金
2.不定期团建
3.弹性上班
4.节假日福利
5.交通便利
6.全勤奖金